Experience Academy

Erfahrung teilen. Kompetenz entwickeln. Veränderung umsetzen.

Praxisorientierte Workshops von Experten, die wissen, wovon sie sprechen.

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Workshop-Katalog

47 Workshops

Kommunikation

Sales 1 und 2

Vom ersten Kontakt über die Bedarfsanalyse bis zum konkreten Angebot: Verkaufsgespräche strukturiert und kundenorientiert führen.

2 Module · Präsenz, Online
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Gerd Oser
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Kommunikation

Inbound Sales 1 und 2

Kombiniert die Haltung von Inbound Basiskommunikation, die klar das Ziel fokussiert, den Kunden primär zufrieden zu stellen, zu halten und im Dialog in Richtung Zusatz-Bedürfnis z…

2 Module · Präsenz, Online
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Gerd Oser
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Kommunikation

Winback und Retention

Warum gehen Kunden verloren – und wie lassen sie sich zurückgewinnen?

1 Modul · Präsenz, Online
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Gerd Oser
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Kommunikation

Storytelling und Bildsprache

Informationen werden durch Geschichten, Bilder und Emotionen verständlicher und erinnerbarer.

1 Modul · Präsenz, Online
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Gerd Oser
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Kommunikation

Business Knigge im Alltag

Souveränität entsteht nicht nur durch Fachkompetenz, sondern auch durch gutes Gespür für Situationen.

1 Modul · Präsenz, Online
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Gerd Oser
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Typologien & Persönlichkeit

Face Reading

Das Gesicht als zusätzliche Informationsquelle in der Kommunikation nutzen.

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Gerd Oser
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Typologien & Persönlichkeit

Tier-Analogie / 4 Kauf Motiv-Typen

Zwei Modelle, die schnell, bildlich und klar helfen und aufzeigen, wo sich die Interessenten befinden, was sie triggert und wie man sie einfängt – mit Bildern, Schlüsselworten und…

1 Modul · Präsenz, Online
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Gerd Oser
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Mental Load, Stress & Resilienz

Mental Load

Die unsichtbare Denkarbeit hinter Arbeit und Alltag sichtbar machen: Verantwortung, Organisation, Erwartungen und offene Loops.

1 Modul · Präsenz, Online
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Mental Load, Stress & Resilienz

Stressprofil

Was stresst mich – und was treibt mich an?

1 Modul · Präsenz, Online
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Mental Load, Stress & Resilienz

Persönliche Resilienz

Eigene Muster erkennen, Ressourcen aktivieren und auch unter Druck handlungsfähig bleiben.

2 Module · Präsenz, Online
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Mental Load, Stress & Resilienz

Mental Load · Stress · Resilienz als Package

Die drei Themen greifen ineinander: Mental Load macht Belastungen sichtbar, das Stressprofil zeigt persönliche Reaktionsmuster und Resilienz stärkt die Fähigkeit, damit wirksam um…

Programm aus drei Themen · Präsenz, Online
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Mental Load, Stress & Resilienz

Teamresilienz

Was macht ein Team widerstandsfähig?

2 Tage – 1 Tag Teamcoaches, danach 1 Tag Co-Moderation mit dem Teamcoach und seinem Team · Präsenz, Online
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Mental Load, Stress & Resilienz

Resilienz der Führung

Führung beginnt bei der eigenen Stabilität.

2 Module bis zu Programm · Präsenz, Online
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Leadership

Leadership Basic

Die wichtigsten Grundlagen für neue Führungskräfte: Rolle, Haltung, Kommunikation, Delegation, Feedback, Motivation, Konflikte und Entscheidungsfähigkeit.

4 Module à 0.5 Tage · Präsenz, Online
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Leadership

Leadership Fokus

Kein einmaliges Seminar, sondern Entwicklung über einen längeren Zeitraum.

Entwicklung über 3–6 Monate · Präsenz, Online
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Leadership

Leadership Sparring

Nicht «Coaching nach Lehrbuch», sondern gemeinsames Denken auf Augenhöhe.

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Leadership

Konfliktmanagement

Konflikte entstehen selten nur durch unterschiedliche Meinungen.

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Leadership

Führung in Veränderung

Wenn Strukturen, Rollen oder Rahmenbedingungen sich verändern, braucht es Orientierung und Kommunikation.

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Leadership

Agiles Leadership

Führung in einer Welt, in der nicht alles planbar ist: Orientierung geben, Verantwortung übertragen und Mitarbeitende zur Eigenverantwortung befähigen.

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Team Development, Change & Transformation

Von der Gruppe zum Team

Eine Gruppe ist noch kein Team.

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Team Development, Change & Transformation

Teamentwicklung

Teams entwickeln sich nicht automatisch.

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Team Development, Change & Transformation

Teambuilding und Team Reset

Wenn Teams zusammengelegt werden, Konflikte schwelen oder die Performance nachlässt, braucht es mehr als einen klassischen Teamevent.

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Team Development, Change & Transformation

Change und Transformation

Veränderung ist nicht nur eine Frage von Prozessen und Strukturen, sondern vor allem von Menschen.

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Team Development, Change & Transformation

Team-Sparring

Ein Team bringt ein konkretes Thema mit – und arbeitet gemeinsam daran.

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Team Development, Change & Transformation

BIG 5 / Ocean Modell

Schluss mit Schubladendenken: Dieser Workshop macht das wissenschaftlich fundierte Big-Five-Modell durch interaktive Raumaufstellungen direkt erlebbar.

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Fachführungsentwicklung

Coach the Coach

Mitarbeitende werden befähigt, andere Menschen in ihrer Entwicklung zu begleiten.

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Fachführungsentwicklung

Train the Trainer

Interne Trainer:innen und Fachpersonen lernen, Wissen wirksam weiterzugeben.

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Fachführungsentwicklung

Rollenentwicklung

Wer vom Spezialisten zur Führungskraft, zum Coach oder zur internen Fachperson wird, braucht mehr als Fachwissen.

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Profiling

DISG-Persönlichkeitsprofil

Eigene Verhaltenspräferenzen sichtbar machen und als Grundlage für Kommunikation, Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung nutzen.

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Profiling

Sales-Profil

Wie verkaufe ich?

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Profiling

Resilienz-Profil

Eigene Ressourcen, Muster und Entwicklungsfelder sichtbar machen.

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Profiling

Teamresilienz-Profil

Die Widerstandsfähigkeit eines Teams aus verschiedenen Perspektiven betrachten.

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Profiling

Leadership-Profil

Eigene Führungstendenzen und Muster erkennen: Wie führe ich, wann werde ich wirksam – und wann stehe ich mir selbst im Weg?

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Coaching & Mentoring

Unternehmer-Sparring

Ein eigenes Angebot für Unternehmer:innen und Geschäftsführer:innen.

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Coaching & Mentoring

Führungskräfte-Sparring

Regelmässige 60–90-Minuten-Sessions oder Intensivtage für Führungskräfte, die einen erfahrenen externen Sparringspartner an ihrer Seite möchten.

Sessions à 60–90 Minuten oder Intensivtage · Präsenz, Online
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Coaching & Mentoring

Kundenorientierung & Customer Experience

Durch meine langjährige Erfahrung in Verkauf, Contact Center und Customer Experience unterstütze ich auch Programme und Themen wie Kundennutzen, Customer Journey, Kundenbindung un…

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Coaching & Mentoring

Reframing und Perspektivwechsel

Situationen anders betrachten, Denkmuster erkennen und neue Handlungsmöglichkeiten entwickeln.

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Coaching & Mentoring

Selbstführung

Zwischen Resilienz und Leadership positioniert: Wie führe ich mich selbst?

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