Basiskommunikation – Kundendialog
Wie wirken Sprache, Haltung, Fragetechnik und aktives Zuhören auf ein Kundengespräch?
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Experience Academy
Erfahrung teilen. Kompetenz entwickeln. Veränderung umsetzen.
Praxisorientierte Workshops von Experten, die wissen, wovon sie sprechen.
Workshop-Katalog
15 Workshops
Reklamationen, Beschwerden & Challenges
Beschwerden nicht als Störung, sondern als Chance verstehen.
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Sales 1 und 2
Vom ersten Kontakt über die Bedarfsanalyse bis zum konkreten Angebot: Verkaufsgespräche strukturiert und kundenorientiert führen.
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Inbound Sales 1 und 2
Kombiniert die Haltung von Inbound Basiskommunikation, die klar das Ziel fokussiert, den Kunden primär zufrieden zu stellen, zu halten und im Dialog in Richtung Zusatz-Bedürfnis z…
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Winback und Retention
Warum gehen Kunden verloren – und wie lassen sie sich zurückgewinnen?
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Storytelling und Bildsprache
Informationen werden durch Geschichten, Bilder und Emotionen verständlicher und erinnerbarer.
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Rhetorik und Präsentation
Sicher auftreten, verständlich argumentieren und Menschen erreichen.
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Business Knigge im Alltag
Souveränität entsteht nicht nur durch Fachkompetenz, sondern auch durch gutes Gespür für Situationen.
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Gesprächsführung und Fragetechnik
Die Qualität eines Gesprächs hängt wesentlich von den richtigen Fragen ab.
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DISG-Persönlichkeitsprofil
Eigene Verhaltenspräferenzen sichtbar machen und als Grundlage für Kommunikation, Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung nutzen.
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Sales-Profil
Wie verkaufe ich?
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Stress- und Mental-Load-Profil
Eigene Stressverstärker, Belastungsgrenzen und Reaktionsmuster erkennen.
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Resilienz-Profil
Eigene Ressourcen, Muster und Entwicklungsfelder sichtbar machen.
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Teamresilienz-Profil
Die Widerstandsfähigkeit eines Teams aus verschiedenen Perspektiven betrachten.
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Leadership-Profil
Eigene Führungstendenzen und Muster erkennen: Wie führe ich, wann werde ich wirksam – und wann stehe ich mir selbst im Weg?
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Inhouse
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